Responsable del tratamiento de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos es Bionobo® (By Follow The Plants) – NIF: ESN0020179H Los datos de contacto de Bionobo® son los siguientes:
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C.P. CAMPOMAR, Avda. de Villamartín, 12 – Casa 4, 03189 Orihuela Costa, Alicante
- Puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico en hola@bionobo.com, de Lunes a Domingo en horario de 09:00h a 20:00h.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
En Bionobo® trataremos sus datos en conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, según el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), de forma manual y/o automatizada con los siguientes fines:
- Gestionar y desarrollar el registro en la WEB/APP/BLOG. El registro supondrá la elaboración de perfiles de la navegación del usuario en la WEB/APP/BLOG. Dicho perfilado consiste en el uso de los datos personales del cliente y de la información de su navegación tal como los productos vistos o añadidos a la cesta, las secciones de la WEB/APP/BLOG visitadas, la ubicación para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerle los contenidos de la WEB/APP/BLOG, las ofertas, los servicios y los productos adecuados a su perfil.
- Gestionar y desarrollar la compra online. Usamos la información personal del cliente para procesar y entregarle su pedido, e informarle por correo electrónico y/o SMS de la situación de su pedido.
- Dar respuesta a las consultas, dudas planteadas o cualquier petición que sea realizada por el usuario en la WEB/APP/BLOG de Bionobo, en cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
- Enviar ofertas, promociones, regalos, sorteos y noticias de valor a través de mail, app, vía postal, teléfono y/o SMS, previo consentimiento y salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento. Estas comunicaciones serán realizadas por Bionobo®, y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o por sus colaboradores o proveedores con los que haya alcanzado algún acuerdo. El envío de esta información supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizar los datos personales, el histórico de sus compras si procede, así como la información de navegación en la WEB/APP/BLOG para evaluar ciertos aspectos.
- Gestionar el servicio de alertas para cuando un determinado producto esté disponible en la WEB/APP/BLOG.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas
Se personalizará el contenido de las comunicaciones, así como los productos o servicios en función de los intereses del cliente. Puede gestionar las comunicaciones desde el apartado “Comunicación” en Mi cuenta.
¿Qué tipo de información recopilamos?
Bionobo® puede recopilar en su página WEB/APP/BLOG, la siguiente información personal de los usuarios a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y tarjeta de crédito (PAN+CVV2) en cumplimiento de los estándares PCI DSS o número de cuenta (facilitado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita la WEB/APP/BLOG, se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con Bionobo®, se inscribe al blog, nos realiza consultas y/o participa en promociones o sorteos.
Además, Bionobo® recopila toda la información relativa a su navegación en la WEB/APP/BLOG y su interacción con la marca.
Todos los datos personales que recopila Bionobo® proceden del interesado, a excepción de los datos de contacto que nos pueden ser facilitados por amigos o familiares:
– Compras u otros servicios de la web
– Programa de referidos
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Bionobo® guardará sus datos mientras dure la relación contractual/comercial establecida y haya un interés mutuo, y con posterioridad, durante los plazos establecidos legalmente para la resolución de posibles responsabilidades derivadas de la misma. En caso de solicitar la supresión de sus datos, estos se eliminarán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Los datos relativos a pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa correspondiente en materia económico/contable y fiscal.
¿Qué nos legitima para el tratamiento de sus datos?
Ejecución del contrato
La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos, no será posible la realización de la compraventa.
Obligaciones legales
La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de Bionobo® en su relación con los clientes.
Consentimiento
En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:
– Gestión del registro en la WEB/APP/BLOG
– Gestión de la suscripción a nuestra newsletter, el envío del formulario de contacto, cualquier tipo de consulta a través de los medios disponibles o el envío de su currículum. La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento del interesado que voluntariamente se suscribe.
– Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de productos en la WEB/APP/BLOG.
– Respuesta al ejercicio de derechos ARCO, consultas y reclamaciones por parte del interesado.
– Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y Bionobo®.
Interés legítimo
En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de Bionobo®:
– La elaboración de perfiles mediante la navegación en la WEB/APP/BLOG por parte de un usuario registrado en la misma, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad.
– La elaboración de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
– El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios usados por los clientes de Bionobo® para solicitar su opinión y poder mejorarlos.
Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra WEB/APP/BLOG permanece segura, así como para ayudar a Bionobo® a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios, productos y marcas. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.
¿A qué destinatarios podemos comunicar los datos?
Bionobo® no vende en ningún caso datos de clientes a terceros. Sus datos de contacto serán cedidos a empresas y proveedores que prestan servicios a Bionobo® (empresas de transporte para la gestión del envío, asesorias fiscales para el tratamiento fiscal, los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos, empresas de alojamiento de nuestros servidores y de bases de datos para el tratamiento de las comunicaciones online y agencias para fines publicitarios). Todas ellas tienen regularizado con nosotros el acceso a esos datos para el fin exclusivamente aquí descrito.
Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
Sus datos serán comunicados en los supuestos en que sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual establecida y en los supuestos previstos legalmente. No se prevén transferencias internacionales de datos a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que proporcionen un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea.
¿Cómo protege Bionobo los datos personales?
La WEB/APP/BLOG utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que Bionobo® obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso
Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la WEB/APP se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.
Bionobo® manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
¿Cuáles son sus derechos en relación con los datos personales?
Le corresponden los siguientes derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico hola@bionobo.com:
| Derecho de acceso | Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Bionobo® estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que Bionobo® disponga de usted. |
| Derecho de rectificación | Tiene derecho a solicitar que Bionobo® rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. |
| Derecho de supresión/derecho al olvido | Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. |
| Derecho de limitación | Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. |
| Derecho de portabilidad | Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. |
| Derecho de oposición | Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por Bionobo®, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, Bionobo® dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. |
| Derecho a presentar una reclamación | Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. |
Para tramitar la solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
Klarna:
“Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.”
Última revisión: 25 de Marzo de 2022.
